سياسة الدفع والاسترداد

قبل الشراء

عند إتاحة البيع، راجع مدة باقة الاستضافة وسعرها وعملتها وأي رسوم في شاشة الشراء. تسري تفاصيل العرض الذي وافقت عليه وقت الدفع. إذا لم يظهر سعر أو كانت وسيلة الدفع غير مفعّلة، فلا توجد عملية شراء متاحة لتلك الباقة.

الباقات الحالية وقت استضافة مسبق الدفع. تبدأ المدة عند تأكيد التفعيل، وإذا كان لديك وقت صالح تُضاف مدة الباقة الجديدة إلى الوقت المتبقي. لا يُخصم مبلغ دوري تلقائي إلا إذا عرض المنتج ذلك بوضوح ووافقت عليه.

الدفع المكرر أو عدم التفعيل

إذا خُصم مبلغ دون تفعيل، أو تكررت العملية، أو تعذر استخدام الخدمة المدفوعة بسبب خلل، تواصل مع mafiate.game@gmail.com. أرسل معرّف الطلب وتاريخ العملية والبريد المرتبط بالحساب ووصف المشكلة. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمزها السري أو رمز الدخول.

نتحقق من حالة المعاملة مع مزوّدها، ونعالج التفعيل أو نوضح ما يلزم لطلب الاسترداد بحسب نتيجة التحقق. تُراجع طلبات الاسترداد وفق حالة المعاملة والاستخدام والحقوق النظامية، ونوضح سبب القرار. لا تنتقص هذه السياسة من أي حق إلزامي في الاسترداد أو التعويض.

مشتريات المتاجر

إذا اشتريت عبر App Store أو Google Play، تُقدّم طلبات إدارة الاشتراك أو استرداد الشراء عبر المتجر صاحب المعاملة وفق آليته، ويمكن للدعم مساعدتك في تشخيص مشكلة التفعيل. حذف حساب مافياتي أو التطبيق لا يلغي اشتراكًا قائمًا لدى المتجر تلقائيًا.

تنفيذ الاسترداد

عند الموافقة على الاسترداد، يُنفّذ من خلال قناة الدفع التي عالجت المعاملة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا. يتوقف موعد ظهور المبلغ على مزوّد الدفع والبنك. قد تُسحب صلاحية الاستضافة المرتبطة بالمعاملة المستردة دون المساس بالمدة المستحقة من معاملات أخرى.

للمساعدة في طلب قائم استخدم صفحة الدعم.